Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen und Verkäufe von HirschITech, Joël Hirschi, Wegscheide 11, 5303 Würenlingen («Anbieter»), gegenüber Privat- und Geschäftskunden («Kunde»). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie schriftlich (E-Mail genügt) bestätigt wurden.

2. Leistungen

Der Anbieter erbringt IT-Dienstleistungen (z. B. Support, Netzwerk, Backup, Einrichtung), Beratung und Planung zu Heimkino/Audio-Video sowie zu Videoüberwachung. Die Leistungen werden mit der gebotenen Sorgfalt erbracht. Ein bestimmter Erfolg (z. B. Wiederherstellung von Daten, Behebung jedes Fehlers) wird nur geschuldet, wenn er ausdrücklich zugesichert wurde. Der Anbieter darf Dritte beiziehen.

3. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde im Shop bestellt und bezahlt, ein Angebot schriftlich (auch per E-Mail) annimmt oder ein Termin vereinbart und durchgeführt wird. Angebote sind 30 Tage gültig, sofern nichts anderes steht.

4. Preise, Abrechnung und Zahlung

• Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF). Der Anbieter ist derzeit nicht MWST-pflichtig, daher wird keine MWST ausgewiesen.
• Die Verrechnung nach Aufwand erfolgt in 15-Minuten-Schritten. Vor-Ort-Einsätze werden mindestens mit 1 Stunde verrechnet.
• Die gültigen Stundenansätze stehen auf der Website und im Angebot.
• Anfahrt (Hin- und Rückweg, pro Einsatz): bis 5 km ab Würenlingen kostenlos, 5–15 km CHF 30, 15–30 km CHF 50, 30–50 km CHF 80. Darüber nach Absprache (CHF 0.70 pro Kilometer plus Fahrzeit zum halben Stundenansatz). Bei mehreren Einsätzen am gleichen Tag am gleichen Ort wird die Pauschale nur einmal verrechnet.
• Material und Hardware werden separat verrechnet. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt Material im Eigentum des Anbieters.
• Zahlungsarten: bar vor Ort, Banküberweisung (E-Banking) gegen Rechnung oder online im Shop über Stripe (Karte, TWINT). Im Shop erfolgt die Bezahlung sofort. Rechnungen sind innert 30 Tagen netto zahlbar. Nach der ersten Mahnung können Mahngebühren (CHF 20) und Verzugszins von 5 % verlangt werden.
• Weicht der Aufwand deutlich von einem Kostenvoranschlag ab (mehr als 20 %), informiert der Anbieter den Kunden vorher.

5. Termine und Absagen

Termine können bis 24 Stunden vorher kostenlos abgesagt oder verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann der Anbieter bis zu 50 % der vereinbarten Zeit sowie bereits entstandene Reisekosten verrechnen. Verzögert der Kunde die Leistung (z. B. fehlender Zugang), geht die Wartezeit zu seinen Lasten.

6. Mitwirkung des Kunden und Datensicherung

Der Kunde stellt rechtzeitig Zugang zu Geräten, Netzwerken, Passwörtern und Räumen bereit. Der Kunde ist selbst für aktuelle Datensicherungen verantwortlich, bevor der Anbieter Arbeiten an Geräten, Netzwerken oder Daten durchführt. Auf Wunsch kann eine Sicherung gegen Aufwand erstellt werden.

7. Fernwartung

Für Fernwartung gibt der Kunde den Zugriff selbst frei. Der Anbieter nutzt den Zugriff nur für den vereinbarten Zweck, zeichnet keine Inhalte auf und beendet den Zugriff nach der Sitzung. Der Kunde kann die Sitzung jederzeit abbrechen.

8. Elektroinstallationen

Arbeiten an Netzanschlüssen (230 V) und fest installierten Elektroanlagen führt der Anbieter nicht aus. Diese muss der Kunde durch eine Elektrofachperson mit Bewilligung ausführen lassen. Der Anbieter arbeitet im Niedervoltbereich (Netzwerk, PoE, Gerätemontage und -einrichtung).

9. Videoüberwachung

Kameras dürfen nur den eigenen Grundstücksbereich erfassen, nicht Nachbargrundstücke oder öffentlichen Grund. Der Kunde ist für die rechtmässige Nutzung seiner Anlage selbst verantwortlich (u. a. Datenschutzgesetz, Hinweisschild, Speicherdauer). Der Anbieter berät dazu, übernimmt aber keine Rechtsberatung.

10. Gewährleistung und Haftung

Der Anbieter haftet für Schäden, die er vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht. Im gesetzlich zulässigen Rahmen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ausgeschlossen. Die Haftung ist, soweit zulässig, auf den Betrag der Rechnung der betroffenen Leistung beschränkt. Für Hardware und Software Dritter gelten die Garantiebedingungen der Hersteller. Mängel sind innert 5 Tagen nach Leistung zu melden. Zwingende gesetzliche Rechte (z. B. Konsumentenrechte) bleiben unberührt.

11. Abonnements

Für wiederkehrende Leistungen (z. B. Virenschutz-Updates, Wartung) gelten zusätzlich die im Angebot genannten Preise, Laufzeit und Kündigungsfrist. Abos können, wenn nichts anderes steht, jederzeit auf das Ende der bezahlten Periode gekündigt werden. Preisanpassungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vorher mitgeteilt; der Kunde kann dann kündigen. Bereits bezahlte Perioden werden nicht erstattet.

12. Widerruf

In der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Der Kunde kann einen noch nicht begonnenen Termin nach Ziffer 5 absagen. Bereits erbrachte Leistungen werden verrechnet. Bei Mängeln gilt Ziffer 10.

13. Datenschutz und Vertraulichkeit

Der Anbieter behandelt Kundendaten und Informationen vertraulich und bearbeitet sie nur zur Vertragserfüllung. Es gilt die Datenschutzerklärung.

14. Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB ändern. Für bestehende Verträge gilt die Fassung, die beim Vertragsabschluss gültig war.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist für Geschäftskunden Baden AG. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände (in der Regel der Wohnsitz).

Stand: November 2026